Términos y Condiciones Happyland.cl

1. Antecedentes Generales.

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “Happyland.cl”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Happyland.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio Happyland.cl  entre los usuarios de éste y Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A., en adelante e indistintamente “Comterra S.A” o la “Empresa”, RUT Nº 93.534.000-4, domiciliada en la calle Av. Manuel Rodríguez Sur N° 713, comuna Santiago y ciudad de Santiago.

Comterra S.A, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comterra S.A se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link

2. Representantes Comerciales.

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio Happyland.cl, la Empresa designa como su representante a los señores Claudio Lizana Meléndez y Alejandro Pérez Peters, ambos domiciliados para estos efectos en Manuel Rodríguez Sur N° 713, comuna de Santiago Centro, ciudad de Santiago.

3. Comunicaciones electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Si el cliente tiene cualquier duda o consulta sobre los productos y el sistema de compra online de Happyland, podrá comunicarse con la empresa en el teléfono600 719 9000 de lunes a viernes hábiles entre las 09:00 y las 18:30 hrs. o al correo contacto@happyland.cl.

4. Libertad de Navegación y aceptación de los Términos y condiciones 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web Happyland.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

ADVERTENCIA ESPECIAL PARA LOS PADRES EN LO QUE RESPECTA A LA PRIVACIDAD:

Happyland® realiza un gran esfuerzo por alentar a los niños a que consulten a sus padres antes de suministrar datos.

Sin embargo, considera que los padres deben supervisar las actividades que realizan sus hijos en línea y analizar la posibilidad de utilizar herramientas de control para padres, ofrecidas por servicios en línea y fabricantes de software, que ayuden a proporcionar un entorno en Internet adecuado para los niños.

Estas herramientas también pueden impedir que los niños divulguen en línea su nombre, dirección u otra información personal sin autorización de sus padres.

5. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para acceder a beneficios y/o comprar en Happyland.cl el cliente debe acceder a la plataforma con su correo y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos directamente en Happyland.cl, donde podrá crear su clave secreta. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra.

El registro del cliente y compra a través de esta modalidad en Happyland.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Happyland®. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a Comterra S.A.

Todas las ofertas y promociones contenidas en Happyland.cl permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio.

7. Información de otros sitios web.

Happyland.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio Happyland.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Happyland.cl

8. Como comprar 

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

• Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña.
• Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
• Seleccione el medio de pago.
• Una vez hecha su orden, y antes de confirmar el pago de su compra se desplegará en la pantalla esta información:
  • Una descripción del producto o servicio contratado.

9. Medios de pago aceptados.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Happyland.cl son los siguientes:

1. a) Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada por sistema Transbank. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Happyland.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los precios y servicios exhibidos en Happyland.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en los locales Happyland® a lo largo del país. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en los locales no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en Happyland.cl

11. Formación del consentimiento y validación de la compra.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio Happyland.cl la validación que efectuará Comterra S.A.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

(a) El medio de pago utilizado por el cliente.

(b) Los datos suministrados por el cliente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Happyland® podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.

12. Responsabilidad

En ningún caso Happyland® responderá por:

1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Comterra S.A.

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de la cuenta, ya sea por parte del usuario, comprador o de terceros en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Happyland® no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

6. Información de Happyland® o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a Happyland.cl

En tales casos, Happyland® procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Happyland® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de Happyland.cl.

Happyland® no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Tampoco responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Happyland® no responderá de los daños producidos al sitio web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en Happyland.cl, la empresa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

13. Prohibición del retracto

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Happyland® dispone expresamente que en las compras efectuadas y servicios contratados a través de Internet o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, no procederá el derecho de retracto dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos y servicios de Happyland.cl

14. Privacidad y protección de datos.

Podremos solicitar a los usuarios o clientes información como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes personales. Happyland® asegura que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a Comterra S.A., se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. El cliente inscrito en Happyland.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá tomar contacto con el área de servicio al cliente al e-mail: contacto@happyland.cl.

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Happyland® y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Happyland® jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico

Happyland® presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Happyland.cl pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.

15. Seguridad de Datos y clave secreta

Happyland® adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya sido registrada en el sitio por parte del usuario, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

16. Sitio web Happyland.cl

Happyland®  se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.happyland.cl, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.

17. Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A., para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

18. Vigencia de Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir del 01.01.2017, y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en Happyland.cl y protocolizado.

Para efectos del presente instrumento, se considerarán las siguientes definiciones:

Cliente: La persona que realice una compra a través de la página web www.happyland.cl, registrándose previamente.

Productos: Los productos adquiridos por el cliente a través de la página web Happyland.cl

19. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Happyland® o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Happyland® en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Happyland®

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Happyland® o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Happyland® Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Happyland® sin autorización escrita previa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Happyland® respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@happyland.cl

20. Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web Happyland.cl, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Toda acción que el usuario, cliente, tercero o bien Happyland® inicien para exigir el cumplimiento de este acuerdo o con respecto a cualquier cuestión relacionada con este sitio, deberá presentarse únicamente ante los tribunales chilenos ubicados en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, aceptando por medio de estos Términos y Condiciones expresamente la competencia de dichos tribunales.

Fecha de Última Actualización: Agosto 2017